代金返却方針

返品


返品は購入日から30日間有効です。 購入後30日が過ぎた場合、払い戻しや交換は出来ませんのでご了承下さい。

返品の対象は、未開封・未使用の商品に限ります。開封された商品に関しましては返品をお断りさせていただきます。

なお、返品対象外の商品がございますので、ご注意ください。食品類・生花・新聞・雑誌等・私物または衛生製品・危険物・可燃性の製品はお受け出来ません。

また、以下の商品に関しても返品をお断りさせていただきます:
ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品
いくつかの健康およびパーソナルケア項目

返品のお手続きに関しましては領収書または購入証が必要となりますのでご注意ください。

払い戻し(該当する場合)
商品の返品後、商品の確認・検閲をさせていただき、受け取り確認のご連絡をいたします。また、払い戻しの承認または不承認の場合もご連絡させて頂きます。
返品が承認された場合、払い戻しが処理されます。一定の日数内に自動的にクレジットカードまたは元の支払い方法に払い戻しが適用されます。

払い戻し(該当する場合) 商品の返品後、商品の確認・検閲をさせていただき、受け取り確認のご連絡をいたします。また、払い戻しの承認または不承認の場合もご連絡させて頂きます。 返品が承認された場合、払い戻しが処理されます。一定の日数内に自動的にクレジットカードまたは元の支払い方法に払い戻しが適用されます。 返金の遅延、払い戻しの確認が取れない場合は、再度ご利用の銀行口座等をご確認いただきますようお願いいたします。 クレジットカードでお支払いされた場合はカード会社にお問い合わせをお願いいたします。払い戻し処理・転記されるまでににお時間をいただく場合がございます。 上記をすべて行ってもまだ払い戻しの確認が取れない場合は、yana @ rosetulips.comまでご連絡ください。

販売アイテム(該当する場合)定価商品のみ払い戻し対象とさせていただきます。割引対象商品の払い戻しはお受けできませんのでご了承下さい。

交換(該当する場合) 不良品、欠陥品のみ交換させて頂きます。 同じ商品との交換を希望される場合は、yana @ rosetulips.com宛てにメールを送信し、交換を希望される商品をRose Tulip、Kraijenhoffstraat 137A、1018RG Amsterdam、Netherlandsにお送り下さい。

ギフト 商品をご購入していただき、直接配送されたときに贈り物としてマークされている場合、返品額に対するギフトカードを受け取ることができます。 返品希望の商品がこちらに届き次第、商品券を郵送させて頂きます。

商品の購入時に贈り物としてマークされていない場合、または贈り主が後であなたに贈り物を注文した場合、贈り主に払い戻しを行います。

送料 商品を返品するには、商品を次の住所に郵送してください:Rose Tulips、Kraijenhoffstraat 137A、1018RG Amsterdam、Netherlands。

返品の際にかかる送料はお客様で負担して頂きます。返品送料は返金致しかねます。 払い戻しを受け取った場合、返品送料は払い戻し金額から差し引かれます。

また、地域によっては、交換した商品が届くまでにかかる時間が異なる場合がございますのでご了承下さい。